حذف حسابك

ما يُحذف

• اسمك ورقم جوالك وبريدك وصورتك الشخصية.
• عناوينك المحفوظة وسجل مواقعك.
• المستندات والصور التي رفعتها: الهوية ورخصة القيادة وصورة المركبة.
• جلساتك على كل الأجهزة ورموز الإشعارات — يخرج التطبيق من حسابك فوراً.
• رصيد محفظتك ونقاطك ومكافآت الإحالة — تسقط بالحذف ولا تُصرف.

ما نحتفظ به

• سجلات الطلبات والفواتير التي تمت فعلاً.
• القيود المالية والمحاسبية المرتبطة بتلك الطلبات.
• إثبات أنك طلبت الحذف وأنه نُفِّذ — نحتفظ بجزء مقنّع من الرقم وببصمته المشفّرة فقط، لا بالرقم نفسه.

تُحفظ هذه السجلات للمدة التي تقتضيها المتطلبات المحاسبية والنظامية حتى بعد حذف الحساب، بعد فصلها عن هويتك قدر الإمكان. التفاصيل في سياسة الخصوصية

متى يتم الحذف

• يُنفَّذ الطلب خلال 7 أيام على الأكثر من استلامه.
• قد نتصل بك على الرقم الذي أدخلته للتأكد من أنك صاحب الحساب قبل الحذف — هذا ما يمنع أي شخص من حذف حساب غيره.
• إن كان عليك طلب جارٍ أو مبلغ مستحق لهدهد، نُبلغك بذلك ويُنفَّذ الحذف بعد إغلاقه.
• تبقى نسخة مشفّرة في النسخ الاحتياطية اليومية حتى ثلاثين يوماً ضمن دورة استبدالها، ولا تُستخدم في تشغيل الخدمة.